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    2020-08-13 12:36

    落實物業管理法規 建設幸福宜居家園_江蘇萬戶猴環境科技有限公司

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    民以食為天,家以居為安。小區治理是篇大文章,是城市精細化治理的重要方面,關乎著人民群眾幸福感、獲得感。自2018年6月30日《宿遷市住宅物業管理條例》(以下簡稱《條例》)施行以來,市人大常委會高度重視,連續幾年跟蹤監督小區物業管理工作,找準切入點,精準發力,以“民有所呼,我有所應”的實干作風,推動解決小區物業管理熱點難點問題。7月23日下午,市人大常委會副主任何通帶領部分市人大常委會委員、市人大代表深入多個居民小區,實地察看小區物業管理情況,副市長章其波陪同視察。

    市人大常委會組織開展《宿遷市住宅物業管理條例》宣傳貫徹工作視察

    創新管理機制:

    “紅色物業”讓物管模式更優

    視察第一站是宿豫區錦繡江南小區。“曲徑畫舫水潺潺,綠樹庭花襯芳草。”這是宿豫區錦繡江南小區的真實寫照。走進小區,潺潺流水、濃濃綠植、道路整潔、樓面墻體整潔一新,還有一排排能“吃”下垃圾,“吐”出錢幣的智能垃圾回收柜,給代表們留下了深刻印象。

    誰能想到這是一個已建成10多年的老小區。據介紹,錦繡江南小區占地面積233畝,建筑總面積33.5萬平方米,住戶近3000戶,入住人口過萬人,物業費收繳率達98.5%,物業管理業主滿意率超98%。聽完介紹,令人不禁思索,人口過萬的小區是如何保持著這份潺潺流水的詩意和智能垃圾分類的時尚呢?

    這背后恐怕少不了“紅色物業”——江蘇通源物業公司的努力。所謂“紅色物業”,就是把“黨的建設強、社會責任強、經營管理強、服務能力強、群眾滿意度高”的物業公司引入小區,以黨建為引領,開展高質量專業化的服務,切實解決社區居民的操心事、煩心事和揪心事,提高基層社會治理水平。

    “做好物業管理工作,關系社會和諧穩定、文明城市長效建設以及城市競爭能力。我認為,做好物業管理的關鍵,就是要構建運用好‘物業公司+業主委員會+社區居委會’的 ‘三位一體’機制以及‘紅色物業平臺’。一方面,我們要做良心物業,用心用情用智為業主服務,尋找到一個最佳的結合點、關鍵點,把三方結合起來;另一方面,要依托我市2018年6月份施行的《條例》,對標對表進一步搭好、用好‘紅色物業平臺’,積極探索物業管理創新。”錦繡江南小區物業經理劉清沛說,做好物業管理,要做到服務有標準、事事有商量,充分運用好“紅色議事廳”平臺,把物業管理工作、政策文件及時傳遞給業主,在小區內營造出人人參與物業管理、人人受益物業管理的良好氛圍。

    強化為民導向:

    排定計劃讓問題解決更實

    物業管理工作事關群眾生活質量、事關城市長遠發展、事關社會和諧穩定,是直接關系千家萬戶的民生工程,是城市社區管理工作的重要組成部分。它考驗著城市治理的能力和水平,檢驗著干部的作風和作為。老百姓期盼有更好的物業服務,期盼有更好的居住環境,期盼有更好的生活品質??梢哉f,能不能做好物業管理工作,直接影響著人民群眾的幸福指數,直接影響著城市的品位形象,也直接影響著黨和政府在人民群眾中的形象。

    在宿豫區陸橋小區,代表們邊走邊看,不時駐足與小區居民攀談,了解小區物業管理方面的意見建議。“物業日常管理還可以,綠化、衛生都不錯,也沒有亂停亂放的。”“這邊排水溝蓋板破損了,小孩路過時很容易摔倒,希望能修一修。”“你看我們這棟樓,頂樓那里墻體都開裂了,讓人擔驚受怕的,希望領導能幫協調,盡快維修。”……

    在此次視察活動中,除了看到小區物業服務工作的亮點,代表們也對小區業主反映的一些現存問題,現場進行了回應,要求屬地部門、小區物業對問題納入整治,切實解決群眾的“操心事、煩心事、揪心事”,構建有力有效的小區治理體系,完善小區綜合治理機制。同時,要配合相關部門開展占用和堵塞消防通道、違規飛線充電,清理僵尸車、規范垃圾分類等工作。

    “《條例》實施以來,對我市的物業管理工作起到了很大的推動作用,小區管理更加有序,也給居民生活帶來了很大的變化。住建部門作為行業主管部門,近年來,一面在抓《條例》的貫徹落實,一面也在認真積極地進行配套政策的制定。”市住建局房地產業發展中心主任孫曉林介紹說,下一步,全市將積極推行“智慧物業”的平臺,通過智能化平臺的建設和信用管理辦法的推行,提升整體物業管理水平。同時,搭建住房維修應急通道,加快解決群眾反映迫切的問題,進一步提升大家的幸福感、獲得感、安全感。

    改造老舊小區:

    提升行動讓居住環境更美

    宿城區蘇苑花園小區是此次視察的第三站。在該小區,代表們收到業主的滿意度反饋較陸橋小區有著明顯的提升。

    “現在居住環境大不一樣,天翻地覆!以前小區物業管理較差,處處是垃圾,夏天蒼蠅到處飛,白天不敢開門窗,晚上不敢出門乘涼,蚊子咬得人站不住腳;現在好了,物業公司認真負責,小區環境干凈整潔,雖然有時還會遇到車輛亂停放這類問題,但小區大環境正在逐步向好發展。小區環境大變樣,離不開市人大常年來的關心和推動!”宿城區蘇苑花園小區業主,49歲的黃友正先生贊嘆道。

    據悉,蘇苑花園小區始建于2007年3月,占地面積200畝,共建樓棟72幢,主要由原雙莊、牌坊、鳳凰、靳塘四個村居安置戶組成,人員比較復雜,管理難度較大,加之原先整體布局、設施配套不完善,是典型的老舊小區。

    新建小區物業管理好于老舊小區是自然而然的事情,但對于一座城市而言,物業管理應該全覆蓋,不應有盲區。為了掃除盲區,讓老舊小區居民也能享受到社會發展的紅利,小區所屬街道會同共建單位和物業服務企業嚴格對照《條例》,對小區內外環境、軟硬件設施建設持續加大投入,僅今年就預計投入800余萬元。改造提升外圍主干道路、地下雨污管網;補植綠化苗木7萬余平方米,新增桃園、柿園、棗園、石榴園;更換路燈190盞,改造新增非機動車停車充電棚40個,增設便民晾曬架50處……這一串串數字的背后,折射出的是切實推動老舊小區長效管理的決心。

    據了解,我市從2013年起,按照“分類整治、急需先行”的原則,連續7年投資8億元對148個老舊小區實施改造,改造面積達1100萬平方米,同時對12個老舊自建宿舍、39個背街小巷、213個住宅小區實施整治,累計惠及群眾70萬人,實現了小區居住環境、生態環境、人文環境、服務環境的全新蛻變。2020年老舊小區改造繼續發力,實施市區21個老舊小區整治提升,努力做好“補白填空”的文章,提升百姓的宜居程度和幸福度。

    培育物業標桿:

    貼心服務讓標準質量更高

    筆者了解到,目前,全市共有住宅小區905個,其中前期物業管理218個,市場化管理471個,社區托管201個,自治管理15個。全市物業服務企業總數達到374家,其中本地企業325家、外地來宿企業49家,管理總面積達到9788.72萬平方米,物業從業人員1.3萬人。為全面提升物業服務規范化、智能化水平,我市加快實施“智慧物業”建設,實現物業小區管理和服務的信息化、智能化,推動互聯網技術與物業管理服務的深度融合。2018年以來,全市有4個住宅小區獲得省優秀示范項目稱號,27個住宅小區獲得市優秀示范項目稱號。

    家住蘇宿園區恒大翡翠華庭小區的蔣磊,每次回到小區,不管多晚總能聽到物業的一句“歡迎您回家”的問候。“很多業主都是沖著物業服務買房的,細致周到的物業服務讓人很愉悅,獲得感、幸福感很高。”蔣磊說。

    給蔣磊等業主帶來獲得感和幸福感的物業服務體驗,正是得益于恒大翡翠華庭小區金碧物業的基礎服務標準化建設。

    今年以來,該物業公司謹遵《條例》開展工作的同時,對標行業標桿,根據外出學習和小區物業工作實際,將秩序維護、日常保潔、綠化養護、工程維修、網格中心服務、指揮系統服務六大類小區日?;A性物業服務事項加以規范,從員工服務時間、保潔標準、綠化修剪標準、秩序巡邏要點等百余項服務事項進行細化,著力打造專業規范的物業服務體系。

    “將物業服務標準變得可視化、立體化、簡易化,更有利于提高員工對物業服務的理解和執行效果。”金碧物業相關負責人介紹說,按照“將復雜事情簡單化、簡單化事情標準化、標準化事情可視化”的思路,細化后的服務事項更加便于考核評判,對物業管理精細化發揮具有重要意義。

    精細化的服務、園林般的小區環境,讓代表們連聲稱贊,“如今市民更加關注物業服務的細節品質,以更好滿足精神層面的需求。你們物業致力于為業主提供智慧、便捷、健康、溫情的物業服務,處處彰顯了‘以客戶為中心’的服務理念。”

    據介紹,針對此次視察中發現的問題,下一步,市人大常委會將大力弘揚“三真”精神,盯著問題抓督導、抓整改,追蹤問效,以實實在在的工作成效讓群眾更滿意。

    物業管理簡訊

    沭陽縣人大常委會開展城區小區物業管理工作視察

    7月24日,沭陽縣人大常委會組織開展沭陽縣城區小區物業管理工作視察。

    針對小區物業管理工作存在的問題,沭陽縣人大常委會要求屬地及部門嚴把物業管理行業入口關,做好物業管理企業的資格審查把關,嚴把選聘物業企業招投標關,嚴把驗收關,讓物業企業“輕裝上陣”,切實保障群眾合法權益。優化物業管理行業發展環境,完善合理的物業管理價格調整制度,落實財政扶持政策,加大宣傳力度,引導業主建立理性的消費理念,推動物業管理行業健康、有序發展。全面落實物業管理新機制,積極強化綜合管理格局,充分發揮業主委員會的作用,創新小區物業管理新平臺。完善物業管理長效監管機制,進一步加強對物業公司的監管,有效開展創優達標活動,健全有效的溝通機制,加強從業人員業務培訓,進一步加強分級考核,不斷優化物業管理市場。

    泗陽縣建立物業管理權責清單

    為進一步厘清物業管理部門(單位)權責邊界、提升物業管理水平,根據中央編辦、國務院法制辦《關于深入推進和完善地方各級政府工作部門權責清單制度的指導意見》和省、市相關文件要求,結合泗陽縣實際,梳理形成《泗陽縣物業管理權責清單》。

    《泗陽縣物業管理權責清單》明確物業服務企業履約履責,違反裝修、城管、安全、消防等法律規約禁止行為,裝飾裝修登記管理,共用消防設施維護管理等65項權責事項及權責部門。進一步細化了履責流程,明確責任科室、責任人員,推動屬地、部門、物業企業主動作為、積極履責,做到有法必依、違法必究、執法必嚴。

    泗洪縣開展《宿遷市住宅物業管理條例》宣傳貫徹活動

    7月15日下午,泗洪縣召開《宿遷市住宅物業管理條例》(以下簡稱《條例》)宣貫會議, 結合實際案例,對《條例》逐章逐節逐條進行解讀,進一步加深了與會人員對《條例》的理解,對提升物業服務企業的業務水平和服務質量,推動和諧物管、文明小區的創建起到積極的推動作用。同時,宣講活動也促進了廣大物業從業人員深入了解《條例》的基本內容,自覺遵守政策法規,形成依法維護各方主體合法權益的良好氛圍。泗洪縣住建局相關負責人、社區代表、物業公司代表100余人參加了會議。

    全市黨建引領全面提升物業管理服務水平現場會在宿豫區召開

    6月19日,全市黨建引領全面提升物業管理服務水平現場會在宿豫區舉行。就進一步抓好黨建引領物業管理服務工作,會議要求解決好抓手問題,健全工作機制,加強物業服務行業黨建工作,推進網格黨支部和物業服務企業、業委會黨建水平;健全完善聯動機制,在人員上推行“雙向進入、交叉任職”,在運行上形成“常態溝通、多方聯動”,在活動上推行“黨員帶頭、形式多樣”;強化物業主管部門及其他相關職能部門在物業建設、運行管理等方面的行業監管和行政執法職責;強化街道、社區黨組織屬地管理責任。解決好落實的問題,凝聚推進合力。壓實工作責任,注重分類穩妥推進;堅持典型引領、示范引路,著力培育一批黨組織引領力強、行業帶動力強、社會影響力強的物業服務企業示范點。

    宿城區聚焦老百姓關心的焦點問題提升物業管理服務

    宿城區轄區內住宅小區嚴格按照《條例》要求開展物業管理服務工作,并結合文明城市長效建設、安全檢查等活動解決老百姓關心的焦點問題。一是會同消防大隊組織召開全區物業服務公司現場會,以“打開生命綠色通道”為主題,清理消防通道雜物、僵尸車,施劃消防標識8萬余平方米。二是改善小區環境提升小區品質,栽種果樹5000余棵,補植綠化苗木700萬余平方米。三是解決老百姓關心的停車難充電難問題,建設非機動車停車棚500余個、充電樁1100余個。

    我市召開住宅小區沖刺全國文明城市“兩連冠”工作推進會

    為進一步鞏固我市全國文明城市創建成果,著力提升市區住宅創建工作水平,確保以合格的住宅小區面貌和良好的精神面貌全力沖刺全國文明城市“兩連冠”,5月27日,市物業管理整治指揮部辦公室召開住宅小區沖刺全國文明城市“兩連冠”工作推進會。

    會議對住宅小區沖刺全國文明城市“兩連冠”工作進行部署。要求各區物業管理主管部門嚴格落實主體責任,強化組織領導,對照測評體系標準,進一步細化、量化工作任務,確保每項任務落到實處。加強督導,嚴格考核,市物業管理主管部門堅持定期與不定期、定點與不定點相督查考核,發現創建過程中存在的問題,倒逼任務落實。強化宣傳,營造氛圍,充分利用電子顯示屏、宣傳欄等載體和微博、微信等媒體,開展全方位、多層次的宣傳報道,使創建工作家喻戶曉、人人皆知,增強市民的認同感和創建的影響力。(蔣嬌嬌 黃加旺)

    責任編輯 張東利 張甜甜


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